Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi 0507 684 49 93 numaralı telefondan veya info@umbacoffee.com.tr adresinden ücretsiz iptal edebilirsiniz. Havale ile ödenen tutar 3 iş günü içinde aynı hesaba iade edilir.
Cayma hakkı ve iade
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşın; sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
- Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına ücretsiz teslim edin.
- Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
İade edilemeyen ürünler
- Ambalajı, mührü veya kapağı açılmış gıda ürünleri (şurup, sos, püre, kahve, toz içecekler),
- Son kullanma tarihi geçmiş veya uygun koşullarda saklanmamış ürünler,
- Müşteri talebiyle özel olarak hazırlanmış (ör. özel öğütüm) kahveler.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargoda hasar gören ürünler için paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin. Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Kurumsal siparişler
Kurumsal (faturalı) siparişlerde iade süreci, sözleşmede aksi belirtilmedikçe yukarıdaki koşullara tabidir.